গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

dbg22 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সরাসরি আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• আমরা কখনও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা OTP সংগ্রহ করি না।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত) কখনও সংগ্রহ করা হয় না।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। dbg22 কখনই আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিবরণ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার বা ক্রিকেট বিশেষ প্রমোশন জানাতে।

৩ তথ্য শেয়ার

dbg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে — সবসময় কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সাথে।

৪ কুকিজ নীতি

dbg22 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছ ু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

dbg22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি, যা অননুমোদিত প্রবেশ, ডেটা চুরি এবং সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখা মানে সংযোগ নিরাপদ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — মোবাইল OTP যাচাইকরণ সহ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সকল সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• ২৪/৭ নজরদারি: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং মানব দল মিলে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়, যা মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার অসম্ভব করে তোলে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

dbg22 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, যা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

dbg22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে অনামিকা (anonymized) করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

dbg22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আমাদের ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রতিটি আপডেটে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।